La importancia del Marketing Digital en 2019
El Marketing Digital, herramienta indispensable para las empresas
En la era digital, las técnicas utilizadas para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar sus ingresos se transforman a través de innovaciones, que ahora ofrecen posibilidades casi infinitas. Los medios digitales se han multiplicado en los últimos años (Laptops, tabletas, móviles, objetos conectados de todo tipo) y la publicidad y las relaciones con los clientes han experimentado cambios significativos. Donde antes se utilizaban ampliamente anuncios de radio, anuncios de televisión, carteles publicitarios y prospecciones telefónicas, hoy se han hecho efectivas las nuevas formas de marketing: el envío de correos electrónicos, banners publicitarios, Search Engine Optimization (SEO) en línea, orgánico y pagado, comercio electrónico, Marketing de contenidos, Redes Sociales, uso de Big Data, etc.
Satisfacer las expectativas de los clientes actuales y potenciales
Cuando el marketing tradicional se denomina Outbound, las técnicas digitales responden al Inbound marketing. En otras palabras, es más fácil dejar que el cliente acuda a él, en lugar de abrumarlo con anuncios que pueden no interesarle. Gracias a Internet y los motores de búsqueda, las empresas pueden producir contenido que pueda interesar a los usuarios de Internet y los usuarios móviles, que vendrán por sí mismos cuando sientan la necesidad. La prospección digital ya no funciona como la prospección comercial tradicional tal como la conocemos, ya que ahora son los clientes los que están en demanda, donde el comercial antes tenía que buscar una nueva clientela.
Reducir los gastos
Usar herramientas digitales para darse a conocer y hacer crecer su negocio a un costo, pero le permite ahorrar dinero. Por ejemplo, el costo de un banner publicitario en línea es a menudo más bajo que el precio de una exhibición en un autobús o en la calle, ya sea en términos de realización de contenido o precio de espacio publicitario .
La reducción de costos también incluye la gestión simplificada del presupuesto que es posible gracias a las técnicas digitales. Es muy fácil realizar pruebas A / B cuando se comunica a través de digital, ya que el impacto de un anuncio se conoce casi de inmediato. Además, todos los datos que deben recopilarse son cuantificables, lo que facilita su comparación. También son mucho más variados, lo que permite orientar la mejor publicidad y poner en marcha un llamamiento a la acción formidable. Por ejemplo, es posible conocer la cantidad de clics, la cantidad de impresiones, los perfiles más interesados por este o aquel producto, la tasa de conversión, etc. Las tecnologías digitales también ofrecen nuevas oportunidades, que no podrían explotarse en el marketing tradicional: este es el caso de las áreas más afectadas en la pantalla de un teléfono inteligente, los productos más vistos en un sitio web y mucho más. Todo esto reduce los costos al dirigirse a las personas adecuadas en el momento adecuado, y no perder el tiempo con anuncios que no cautivan a los consumidores.
Marketing 3.0 requiere habilidades adecuadas
Dado que la transformación digital proporciona beneficios innegables para las empresas y es de gran importancia, es importante no descuidar su estrategia digital. Por esta razón, debemos adquirir las habilidades y los conocimientos que son útiles en términos de comunicación, así como las disposiciones técnicas, creativas o legales. De hecho, no es tan simple como uno podría pensar en embarcarse en el marketing digital y uno no improvisa Community Manager, Webmaster o Data Analyst.
Por lo tanto, el Marketing Digital implica cambios en todos los niveles del negocio, y es un punto esencial para no dejar de liderar una estrategia efectiva y disfrutar de todos los beneficios de las nuevas tecnologías.
Una experiencia de usuario que no hay que descuidar
A veces hay una tendencia a centrarse en las habilidades técnicas cuando se trata de digital. Y, sin embargo, si lo digital es tan importante en el Marketing, también lo es porque debe permitir aportar algo más y no tiene que consistir simplemente en una transposición de la comunicación tradicional existente hacia medios digitales. Más concretamente, podemos ilustrar esto de la siguiente manera: si una empresa crea un sitio web o una aplicación móvil sin ofrecer contenido que no ofrece en ningún otro lugar o sin desarrollar su imagen de marca, es probable que los consumidores no encuentren un interés real y por lo tanto no utilice el soporte en cuestión. El punto esencial en los medios digitales es en realidad la experiencia del usuario: el Marketing Digital debe tener un impacto emocional real en el consumidor, al tiempo que proporciona contenido útil y fácil acceso.
Sepa cómo tranquilizar al consumidor sobre la protección de su vida privada.
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Redes Sociales y Marketing Digital en 2019 ?
No es saludable comer hamburguesas tres veces al día. El fuego quema a los que se acercan demasiado…
No nos arrojemos piedras, estamos aquí para recordarnos lo difícil que puede ser la realidad. Y la realidad del Marketing Digital en Redes Sociales no es una excepción. Por supuesto, cada trabajo tiene sus desafíos, pero mientras todos continuamos montando el cambiante cohete de las Redes Sociales, hay algunas realidades difíciles que enfrentamos.
La buena noticia es que no solo hay malas noticias. Aquí hay cinco realidades difíciles de las Redes Sociales con los medios para combatirlas y superarlas todas.
El éxito llegará más tarde que lo pensado por la gente
No importa cuántos hashtags de Instagram use o los tweets que manda, no ganará millones de seguidores orgánicos en unas semanas. Muchas marcas y empresas que han sido las primeras a adoptar las Redes Sociales han logrado rápidamente muy buenos resultados y aún reciben los beneficios hoy. Sin embargo, las Redes Sociales ahora están saturadas de empresas que compiten por la atención y los usuarios son cada vez más selectivos acerca de las compañías que deciden invitar a sus redes personales.
Durante las próximas semanas, se necesitarán más que unos pocos mensajes relevantes para empezar a ver los primeros resultados. Crear y ejecutar su estrategia Marketing Digital puede llevar varios meses, incluso varios años hasta que realmente alcance su velocidad. Tenga en cuenta que los medios sociales se basan en la comunidad y que muy pocas comunidades se han desarrolladas de un día para otro.
Sea paciente y consistente
El éxito de las Redes Sociales requiere una inversión a largo plazo en tiempo y energía, combinada con la misma paciencia y tenacidad. Asegúrese de tener una estrategia de Marketing en Redes Sociales que analice y optimice regularmente. No corra en su página de Facebook para cambiar su última campaña de marketing durante una semana consecutiva y luego desaparezca durante algunos meses más. Sea constante y dedique tiempo a sus esfuerzos para echar raíces y prepárese para reducir sus demandas sobre la rapidez con que deben ir las cosas.
A la mayoría de las personas no les importa lo que dice
Escucha, le dijimos que estas son realidades “duras”. Pero es importante lidiar con eso ahora mismo, porque la gran escala de las Redes Sociales puede aumentar tus expectativas de lo que su marca debería estar haciendo. Una vez que deje de creer ingenuamente que cada ser humano en la tierra se preocupa por su marca y desea recibir todas sus publicaciones en Facebook, podrá concentrarse mejor en las personas que realmente lo hacen.
Encuentra a tus fans y concéntrese en ellos
En lugar de tratar de decir algo para complacer a todos, concéntrese en las personas que realmente importan para su negocio: sus clientes, sus prospectos y los defensores de su marca. Mire a las personas que ya están respondiendo a sus mensajes y encuentre maneras de fortalecer esas relaciones y déles más de lo que ya valoran.
Comprometerse a mejorar su contenido
Cuando las personas siguen a su empresa en las Redes Sociales, le dan permisión para participar en sus flujos personales. Así que imagina lo que usted publica en las Redes Sociales entre las selfies de sus mejores amigos y las citas de las personas que admiran. ¿Es su mensaje igualmente válido, atractivo o entretenido, o es un interludio bastante aburrido? Peor aún, ¿esto parece un intento flagrante de vender? Una forma fácil de verificar constantemente la calidad de su contenido es preguntarse: ¿Seguiría a mi empresa en las Redes Sociales si no trabajara allí?
Su negocio no ganará dinero fácilmente en las Redes Sociales
Sería demasiado bueno para ser verdad. Publica algunas fotos en Facebook y chatea con algunas personas en Twitter, luego se sienta y observa cómo los pesos empiecen a fluir. Desafortunadamente, los medios sociales no funcionan de esta manera (como tampoco lo hace ningún otro tipo de red de comunicación o marketing) y, sin embargo, muchos todavía parecen creerlo. Los medios sociales pueden ayudar a su empresa a lograr muchas cosas (incluso puede ayudar a generar prospectos que eventualmente podrían convertirse en efectivo) pero no es una inversión independiente que genera una gran cantidad de ingresos para el negocio.
Alinee sus objetivos de Marketing con los objetivos del negocio
“¿Cómo nos ayudan las Redes Sociales a mejorar la satisfacción del cliente? Es una pregunta mucho más simple que “¿Cuánto dinero obtenemos de las Redes Sociales?”. El uso de lo social para un propósito estratégico, que corresponde a los desafíos reales y los objetivos comerciales, demostrará el impacto real que tiene en su modelo de negocio.
Aquí hay algunos objetivos que podrías apoyar a través de las redes sociales:
Aumenta el tráfico a tu sitio web
Adquirir y mantener prospectos.
Mejorar la relación con el cliente.
Informar sobre la investigación y desarrollo de productos.
Utilizar la inteligencia colectiva
Aumenta la visibilidad de tu marca.
Empieza a medir métricas que realmente importan
Si sus objetivos de Redes Sociales están alineados con los verdaderos objetivos de negocios, la medición de la cantidad de “me gusta” y los comentarios recibidos por su última publicación en Instagram no resultará nada. Los tipos de métricas que realmente importan son los que le ayudan a demostrar el valor real de sus esfuerzos sociales.
Por ejemplo, en lugar de solo mirar la cantidad de personas que dan clic en los enlaces que compartes en las Redes Sociales, debe comparar su tasa de clics con el porcentaje de rebote. Esa es la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace que compartió en las Redes Sociales, en su sitio web o blog y luego se fueron sin consumir a otros. Rastrea esta estadística contra otras fuentes de tráfico web. Si el porcentaje de rebote de las Redes Sociales es inferior al de otras fuentes, puede demostrar que está apuntando a las personas adecuadas en la Red Social y que el tráfico que trae está más calificado para su negocio.
Tendrá que pagar para participar
Las Redes Sociales ya no son el territorio virgen y salvaje que alguna vez fueron. El alcance orgánico que las empresas se han beneficiado inicialmente ha disminuido debido a la cantidad de contenido que se crea hoy en día y la forma en que las Redes Sociales como Facebook eligen organizar el contenido de sus usuarios. Invertir unos pesos o dólares en contenido patrocinado y anuncios dirigidos en Redes Sociales es la mejor manera de garantizar que su contenido tenga el mayor impacto posible.
Hacer anuncio con segmentación
Hay una gran idea errónea de que pagar por publicaciones patrocinadas y anuncios de Redes Sociales es algo reservado solo para las marcas con las carteras más grandes. Se sorprendería de lo lejos que pueden llegar unos pocos dólares, especialmente si ha hecho un buen trabajo en la orientación de su campaña para llegar al público adecuado. Si cierto, la segmentación que corresponda a su negocio se debe estudiar y no se hace fácilmente o rápidamente.
Es un trabajo más importante de lo que piensa
“Entonces, ¿te pagan por tuitear todo el día? Es una pregunta que nunca debe hacerle a alguien que trabaja en las Redes Sociales. Porque la realidad es que ayudar a una empresa a tener éxito en el Marketing Digital requiere mucho más trabajo del que mucha gente cree. Esto requiere una gran capacidad de redacción, una rigurosa supervisión editorial, una alineación estratégica a corto y largo plazo y la capacidad de interpretar y analizar datos de manera efectiva. Si cree que podrían ser tres trabajos diferentes para tres personas diferentes, tiene razón, pero pocas empresas tienen la suerte de tener equipos de Redes Sociales a su disposición. E incluso encontrar a alguien tan creativo como estratégico puede ser difícil.
Invertir en las personas y empresas adecuadas
Si quiere desarrollar su negocio en las Redes Sociales, vimos que no será fácil. Sin embargo, un trabajo riguroso y eficiente hecho por profesionales del Marketing Digital en las Redes Sociales puede ser una muy buena opción por su empresa.
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