El Marketing Digital, herramienta indispensable para las empresas
En la era digital, las técnicas utilizadas para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar sus ingresos se transforman a través de innovaciones, que ahora ofrecen posibilidades casi infinitas. Los medios digitales se han multiplicado en los últimos años (Laptops, tabletas, móviles, objetos conectados de todo tipo) y la publicidad y las relaciones con los clientes han experimentado cambios significativos. Donde antes se utilizaban ampliamente anuncios de radio, anuncios de televisión, carteles publicitarios y prospecciones telefónicas, hoy se han hecho efectivas las nuevas formas de marketing: el envío de correos electrónicos, banners publicitarios, Search Engine Optimization (SEO) en línea, orgánico y pagado, comercio electrónico, Marketing de contenidos, Redes Sociales, uso de Big Data, etc.
Satisfacer las expectativas de los clientes actuales y potenciales
Cuando el marketing tradicional se denomina Outbound, las técnicas digitales responden al Inbound marketing. En otras palabras, es más fácil dejar que el cliente acuda a él, en lugar de abrumarlo con anuncios que pueden no interesarle. Gracias a Internet y los motores de búsqueda, las empresas pueden producir contenido que pueda interesar a los usuarios de Internet y los usuarios móviles, que vendrán por sí mismos cuando sientan la necesidad. La prospección digital ya no funciona como la prospección comercial tradicional tal como la conocemos, ya que ahora son los clientes los que están en demanda, donde el comercial antes tenía que buscar una nueva clientela.
Reducir los gastos
Usar herramientas digitales para darse a conocer y hacer crecer su negocio a un costo, pero le permite ahorrar dinero. Por ejemplo, el costo de un banner publicitario en línea es a menudo más bajo que el precio de una exhibición en un autobús o en la calle, ya sea en términos de realización de contenido o precio de espacio publicitario .
La reducción de costos también incluye la gestión simplificada del presupuesto que es posible gracias a las técnicas digitales. Es muy fácil realizar pruebas A / B cuando se comunica a través de digital, ya que el impacto de un anuncio se conoce casi de inmediato. Además, todos los datos que deben recopilarse son cuantificables, lo que facilita su comparación. También son mucho más variados, lo que permite orientar la mejor publicidad y poner en marcha un llamamiento a la acción formidable. Por ejemplo, es posible conocer la cantidad de clics, la cantidad de impresiones, los perfiles más interesados por este o aquel producto, la tasa de conversión, etc. Las tecnologías digitales también ofrecen nuevas oportunidades, que no podrían explotarse en el marketing tradicional: este es el caso de las áreas más afectadas en la pantalla de un teléfono inteligente, los productos más vistos en un sitio web y mucho más. Todo esto reduce los costos al dirigirse a las personas adecuadas en el momento adecuado, y no perder el tiempo con anuncios que no cautivan a los consumidores.
Marketing 3.0 requiere habilidades adecuadas
Dado que la transformación digital proporciona beneficios innegables para las empresas y es de gran importancia, es importante no descuidar su estrategia digital. Por esta razón, debemos adquirir las habilidades y los conocimientos que son útiles en términos de comunicación, así como las disposiciones técnicas, creativas o legales. De hecho, no es tan simple como uno podría pensar en embarcarse en el marketing digital y uno no improvisa Community Manager, Webmaster o Data Analyst.
Por lo tanto, el Marketing Digital implica cambios en todos los niveles del negocio, y es un punto esencial para no dejar de liderar una estrategia efectiva y disfrutar de todos los beneficios de las nuevas tecnologías.
Una experiencia de usuario que no hay que descuidar
A veces hay una tendencia a centrarse en las habilidades técnicas cuando se trata de digital. Y, sin embargo, si lo digital es tan importante en el Marketing, también lo es porque debe permitir aportar algo más y no tiene que consistir simplemente en una transposición de la comunicación tradicional existente hacia medios digitales. Más concretamente, podemos ilustrar esto de la siguiente manera: si una empresa crea un sitio web o una aplicación móvil sin ofrecer contenido que no ofrece en ningún otro lugar o sin desarrollar su imagen de marca, es probable que los consumidores no encuentren un interés real y por lo tanto no utilice el soporte en cuestión. El punto esencial en los medios digitales es en realidad la experiencia del usuario: el Marketing Digital debe tener un impacto emocional real en el consumidor, al tiempo que proporciona contenido útil y fácil acceso.
Sepa cómo tranquilizar al consumidor sobre la protección de su vida privada.
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